Aamupala on tarjolla klo 8:30 alkaen. Varsinainen tapahtuma alkaa klo 9:00
Agenda:
Tervetuloa ja alkusanat
Veera Herse | Deloitte
Deloitte Consumer Cluster Lead
Muutoksen voimat kuluttajatoimialalla
Antti Rantanen | Deloitte
Antti Rantanen kertoo Deloitten laajan haastattelututkimuksen perusteella löydetyistä kuudesta tekijästä, joka tulevat muuttamaan kuluttajatoimialaa perustavanlaatuisesti.
Digistrategialla tukea liiketoiminnan kasvulle
Aleksi Mäkeläinen | Fiskars Oyj
Aleksi Mäkeläinen puhuu siitä, kuinka Fiskars-konserni tukee kasvustrategiaansa panostamalla digitalisaatioon Direct-to-Consumer ja Commercial Excellence alueilla, sekä yleisesti kokemuksista ja opeista koskien globaalia kuluttajaliiketoimintaa, ja strategisia kasvutavoitteita tukevan digistrategian jäsentämisestä ja jalkauttamisesta.
Customer Journey Operations
Niels Corsten | Deloitte
Niels Corsten käy läpi esimerkkejä, miten organisaatiot voivat lähteä kehittämään asiakaspolkujen johtamisen kyvykkyyksiään ja kypsyystasoaan, sekä millaisia osa-alueita kehittämisessä tulee huomioida, ja mitä konkreettisia toimintamalleja ja ratkaisuja niihin on olemassa. Huom: esitys on englanninkielinen.
Tervetuloa!